人性的弱点:如何赢得友谊并影响他人(二)

“人际交往能力决定了我受大家欢迎的程度，我要幸福，我要富裕。这一切的一切，都要看我能否掌握书里所说的人际交往技巧。”

第四篇 更好说服他人的9种诀窍

第1章 称赞的神奇魔力

• 一般而言，等人们听完赞美后，再去接受批评，会好受些。就像理发师给顾客刮胡子前，要先给脸上涂上光滑的肥皂一样。
• 先赞美别人，就像牙医用麻醉剂，虽然病人还要忍受钻牙齿的过程，但是毕竟麻醉剂已经消除了不少痛苦。
• 法则1：学会真诚地赞美和欣赏别人。

第2章 怎么批评不会引起怨恨

• 间接让人意识到需要“改进”，而不直接“批评”，可以让谈话效果事半功倍。
• 法则2：让人看到错误，方式要间接、委婉。

第3章 批评别人之前先承认自己的错误

• 先承认自己的错误再提及别人的错误，这样更容易被人接受。
• 错误发生了，即使没有来得及纠正，只要坦然承认事实，也会对他人产生正面影响。
• 法则3：先坦承自己的不足，再谈别人的错误。

第4章 以提问的方式来替代命令

• 虚心向别人请教，不仅能激发别人的兴趣，参与其中，也可以招揽生意或者让生意越做越好。
• 即使错误显而易见，命令式的斥责也会引起持久的愤怒和抵触情绪。
• 法则4：以提问代替命令。

第5章 给足别人面子

• 给足别人面子，对发展良好的人际关系极为重要。不过，这一点总被我们忽视。
• 即使我们百分之百正确，错误全出在别人身上，但假如让别人颜面尽失，我们也会有失风度，落不到任何好处。
• “我没有任何权利。不论通过言语或行动，贬低任何一个人的尊严，我对别人的评价不重要，重要的是别人对我们的评价。贬低别人等同于犯罪。”
• 法则5：给足别人面子。

第6章 如何激励他人获得成功

• “赞美就像阳光，照耀着人的灵魂。没有赞美，生命之光就不会绽放。可惜的是，绝大多数人只习惯于冰冷的批评，不远分享赞美的阳光。”
• 赞美很重要，但赞美必须实实在在，必须真诚可信，绝非为了取悦而编造的奉承之言。
• 法则6：赞美他人的没一点微小进步，赞美要诚挚，赞美越多越好。

第7章 赞美能从根本上改变他人的行为

• “假若渴望具备别人的有点，那么你应公开认可别人的优点，先高看别人一眼。这样，别人会加倍努力，避免让你失望。”
• 法则7：用赞美激励别人，别人才会更加努力。

第8章 不批评才能使人自觉主动改成错误

• 试想您直接对子女、配偶或下属说，他/她没有任何天赋、笨手笨脚、成不了大器，那么，您就等于扼杀了别人的信心。相反，多给别人鼓励，一切就会向好的方向发展。只要您让对方自信，相信自己有无穷的潜力，那么别人也会更加努力，事情也会做得更好。
• 法则8：小错无妨，多多鼓励。

第9章 怎样让别人乐意接受你的建议

• 改变别人的态度或行为，成为出色的领导者，以下规则应熟记在心：

  1. 以诚待人，不轻易许诺；去除私心，一心想着别人的利益；
  2. 给别人明确的指向；
  3. 富有同情心，察己知人；
  4. 给出方向的同时也给出行动步骤；
  5. 把自己的需要和别人的利益挂钩；
  6. 自己索取的同时也要别人获益。

• 人们不会拒绝配合您的工作，要看您的方法是否得当。

• 法则9：让人乐意配合。

第六篇 让你家庭幸福的7个法则

第1章 喋喋不休就是在自掘婚姻坟墓

• 在破坏爱情的所有诱因中，喋喋不休像地狱的诅咒，最具杀伤力；像眼镜蛇的毒液一样毙命。
• 法则1：绝不要唠叨。

第2章 不要试图改变对方

• 与人交往，首先不去干涉别人的自由。如果没有发生严重利益冲突的话，绝不轻易干涉别人追求快乐的方式。
• 法则2：不要试图改变对方。

第3章 家庭生活的核心：不指责

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